CSCrypto Sticker

Политика возврата

Эта страница описывает, что происходит с оплатой через PayPal — пополнением Баланса CS и оплатой цифровых объектов — в зависимости от исхода платежа, и как возвращается неизрасходованная предоплата. Она действует вместе с Публичной офертой.

1. До завершения оплаты

Если оплата не была начата, была отклонена PayPal, отменена покупателем на странице PayPal до подтверждения или заказ истёк по времени, деньги не списываются, заказ закрывается автоматически, и обращаться за возвратом не требуется.

2. Пополнение Баланса CS как предоплата

Пополнение Баланса CS является предоплатой за цифровые объекты и услуги Оператора. Единицы Баланса CS не являются деньгами, валютой или электронными деньгами, не переводятся другим пользователям и не обмениваются на деньги иначе как в порядке возврата предоплаты по настоящему разделу. При пополнении через PayPal 1 USD соответствует 1 Кредиту CS.

Неизрасходованная часть предоплаты возвращается по заявлению Пользователя в любое время до её использования (ст. 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Израсходованная часть возврату не подлежит: она оплатила уже оказанные услуги или переданные цифровые объекты. Бонусы CS, начисленные Оператором, деньгами не возвращаются.

Заявление направляется на support@cryptosticker.org с указанием:

  • публичного идентификатора аккаунта;
  • даты и суммы пополнения;
  • суммы, которую нужно вернуть;
  • адреса электронной почты аккаунта PayPal, с которого поступил платёж.

Оператор выполняет возврат через PayPal в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления на счёт PayPal, с которого поступил платёж. Если такой возврат невозможен по причинам, не зависящим от Пользователя (счёт закрыт или ограничен PayPal), стороны согласуют иной способ возврата. Срок зачисления средств после выполнения возврата Оператором зависит от PayPal и источника средств плательщика. Возврат не может превышать неизрасходованный остаток пополнения.

Если при рассмотрении заявления будут установлены признаки злоупотребления правом или недобросовестного поведения, Оператор вправе отказать в возврате; отказ оформляется письменно с указанием оснований в те же 10 рабочих дней.

3. Оплаченные цифровые объекты и технические сбои

Право на криптостикер возникает в момент записи в реестре Оператора. Криптостикер является цифровым объектом, индивидуально закрепляемым за Пользователем и используемым с момента записи, поэтому возврат оплаты за него после записи производится в случаях, предусмотренных законодательством (несоответствие описанию, недостатки), и в случаях, прямо указанных в настоящей политике. Если оплата прошла, а криптостикер по техническому сбою не появился в коллекции, Оператор либо завершает выдачу того же оплаченного криптостикера после устранения сбоя, либо, если это невозможно, возвращает уплаченную сумму в полном объёме; обращаться за возвратом для этого не требуется.

4. Споры и отмены платежа через PayPal

Споры по платежам PayPal рассматриваются в Resolution Center PayPal по правилам PayPal. Оператор предоставляет доказательства исполнения (записи реестра, журнал принятия условий, факт использования предоплаты) в срок, установленный PayPal. На период спора пополнение по аккаунту приостанавливается, а траты с Баланса CS недоступны. Если платёж, за счёт которого пополнен Баланс CS, отменён, оспорен или возвращён по инициативе Пользователя или платёжной системы после того, как пополнение было израсходовано, сумма невозмещённой предоплаты отражается в кошельке как задолженность, и Оператор вправе ограничить операции по аккаунту до её погашения. Одностороннее изъятие уже переданных Пользователю криптостикеров без урегулирования спора не производится.

5. Данные платежа и действие политики

Для оплаты через PayPal имя, адрес электронной почты, страна, сумма и идентификатор платежа передаются PayPal Pte. Ltd. и аффилированным лицам PayPal, в том числе за пределы Республики Казахстан. Подтверждая оплату, Пользователь даёт согласие на такую трансграничную передачу (ст. 16 Закона РК «О персональных данных и их защите»). Данные банковской карты и учётной записи PayPal Оператор не получает и не хранит. Настоящая редакция действует с 10 октября 2026 года; актуальный перечень способов оплаты показан на странице «Пополнение».