Как бренды используют QR-коды на практике

Бренды используют QR-коды, чтобы дать покупателю то, что не помещается на упаковку или ценник: инструкцию, историю продукта, проверку подлинности, бонус, приглашение в программу лояльности или коллекционный подарок. Ниже — восемь рабочих сценариев с условными примерами и советы, как выбрать подходящий именно вам.

Почему компании вообще ставят QR-коды

Место на упаковке ограничено, а вопросов у покупателя много. QR-код решает сразу несколько задач: разгружает этикетку, позволяет обновлять информацию без перепечатки и, главное, даёт бренду шанс на прямой контакт с человеком, который уже купил товар. Без кода этот контакт часто заканчивается на кассе. Если вы только знакомитесь с темой, начните со статьи что такое QR-маркетинг.

Восемь сценариев

1. Инструкции и подробная информация

Производитель бытовой техники убирает толстую бумажную инструкцию и ставит код, который ведёт на страницу с видео по сборке, ответами на частые вопросы и схемами. Покупатель видит ровно ту модель, которую купил, а не общий каталог.

2. Рецепты и идеи использования

Производитель соусов печатает на банке код «Три блюда за 20 минут». Страница с рецептами помогает человеку быстрее закончить банку и снова прийти за ней — не потому что его уговорили, а потому что продукт стал удобнее.

3. Регистрация товара

Покупатель сканирует код на коробке, и данные о модели и партии подставляются сами. Ему не нужно переписывать длинный номер, а бренд получает контакт владельца для сервисных уведомлений.

4. Проверка подлинности

Если у каждой единицы свой код, человек может открыть страницу конкретного изделия и убедиться, что такая запись существует у производителя. Это близко к идее цифрового паспорта предмета — о ней подробно в статье что такое цифровой паспорт предмета.

5. Вход в программу лояльности

Магазин у дома печатает код на чеке. Сканирование открывает короткую регистрацию, после которой покупка уже учтена в профиле. Порог входа — несколько секунд, а не анкета на кассе.

6. Отзывы и обратная связь

Кофейня ставит на столики табличку «Как вам сегодня?» с кодом. Ответы приходят сразу, пока впечатление свежее, а не через неделю в виде случайного отзыва.

7. Акции и розыгрыши

Производитель снеков кладёт в каждую пачку код участия в сезонной акции. Важно, чтобы код был внутри упаковки или под клапаном, иначе им смогут воспользоваться ещё на полке.

8. Коллекционный подарок за покупку

Вместо скидки покупатель получает цифровой коллекционный предмет, который сохраняется в его аккаунте. Один предмет — повод заглянуть ещё раз, несколько — уже коллекция. Этот сценарий подробнее разобран в статье геймификация программы лояльности.

Сравнение сценариев

Как выбрать свой сценарий

Начните с вопроса не «как поставить код», а «что человек хочет сделать с нашим товаром после покупки». Дальше помогут три простых фильтра.

1. Момент. Когда покупатель скорее всего возьмёт телефон: при распаковке, при первом использовании, за столиком, у полки?
2. Польза. Что он получит такого, чего нет на упаковке? Если ответ — «просто наш сайт», кода лучше не ставить.
3. Продолжение. Что будет после первого сканирования? Если ничего, кампания останется разовой. Если человеку есть куда возвращаться — профиль, статус, коллекция, — у бренда появляется канал повторного контакта.

Один товар может нести и два кода, но тогда у каждого должна быть своя подпись. Иначе покупатель не поймёт, какой сканировать.

Ошибки, которых стоит избегать

• Ставить один код «на всё» с переходом на главную страницу.
• Печатать одноразовые коды снаружи упаковки, где их можно отсканировать в магазине.
• Требовать установку приложения до того, как человек увидел обещанное.
• Забывать обновлять страницу после окончания акции.
• Не указывать рядом с кодом свой официальный адрес — покупателю сложнее отличить настоящий код от подделки.

Про размер, контраст, материалы и печать подробно рассказано в статье QR-код на упаковке товара.

Как это устроено в Crypto Sticker

Crypto Sticker закрывает восьмой сценарий — коллекционный подарок за покупку. Бренд размещает на товаре или вкладыше QR-код Cryptoscope. Покупатель сканирует его, входит или регистрируется на сайте и получает в личную коллекцию цифровой коллекционный стикер. У каждого стикера уникальный серийный номер и публичная страница-паспорт в реестре: серия, фракция, уровень, статус и история.

Чтобы у человека был повод вернуться, в механике есть серии (Genesis, Next, Evolution), две фракции — Solars и Hearts — и уровни от I до XXIV. Пара стикеров одной серии и одного уровня, один Solars и один Hearts у одного владельца, повышается на следующий уровень (подробнее — на странице уровней). Стикер можно подарить другому человеку, а владение переходит только после того, как получатель примет подарок.

Для бренда это способ выстроить повторный контакт без собственной разработки: механика коллекции уже работает, а компания выбирает, на каких товарах и как размещать код. Подробнее для компаний — на странице Crypto Sticker для бизнеса. Результат зависит от товара, аудитории и того, как подана кампания, поэтому мы не обещаем конкретных цифр.

Crypto Sticker — виртуальный коллекционный объект и запись в частном реестре. Он не является банковским счётом, электронными деньгами, криптовалютой, ценной бумагой или инвестиционным продуктом.